各種相談窓口

医療・看護・
がん相談支援センター
相談窓口

目的

香川労災病院の基本理念「働く人々や地域の人々に安全で安心のより良い医療と看護を提供する。」に基づき、患者様及びそのご家族の当院に関する苦情・心配や相談に迅速に、そして、相談者の利便性を考えて対応することを目的として設置し、寄せられた情報を病院運営、医療安全等に活用しております。

基本方針

相談窓口は次の基本方針により業務を行っております。

• 患者様等と当院との信頼関係の構築を支援するよう努めること。
• 医療従事者としての情報等の守秘義務を遵守のうえ、患者様等のプライバシーを保護し、相談により不利益を被ることがないように配慮する等、安心して相談しやすい環境とすること。

患者様相談窓口

相談内容

• 診察に関すること
• 看護に関すること
• 職員の対応・接遇に関すること
• 診療費に関すること
• 設備・構造に関すること
• 管理・全般に関すること等

お申し出窓口	医療・看護・がん相談支援センター
受付時間	月曜日～金曜日（祝日を除く）8:15-17:00
相談窓口担当者	医事課長他

ご相談内容によっては、即日に対応出来ない場合がありますので、ご了承ください。

各種相談窓口一覧

患者様やご家族等からの相談に対して、以下のとおり窓口を設けています。
下記の内容の相談は、患者様相談窓口にお申し出ください。
また、外来ホール1階及び病棟デイルームに「ご意見箱」を設置しております。

相談内容	対応者
医療福祉相談 （心理的・社会的問題に関すること）	MSW
労災患者様相談 （社会復帰、労災関係手続等に関すること）	医事課職員
がん相談 （セカンドオピニオンやがん医療に関すること）	がん相談員
看護相談 （療養等に関すること）	看護師
放射線相談 （被ばくの安全性に関すること）	診療放射線技師
薬に関する相談 （服用方法や効果等に関すること）	薬剤師
医師等の説明に関する相談	当該師長
職員の対応・接遇に関する相談	所属長
診療費等に関する相談	医事課長またはMSW
病院の設備・構造等に関する相談	会計課長
病院の管理・全般に関する相談	総務課長
全般的な苦情	医事課長
医療安全に関する相談	医療安全管理者

相談等の受付は月曜日～金曜日（祝日除く）の8:15-17:00

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